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【網絡中國節·元宵】蕪湖市灣沚區:彎腰將愛心種進“人心”俯身將“文明”灑滿春天

發布日期:2022-02-17 08:31 來源:縣市場監督管理局  閱讀: 次 

    “天寒難鎖新春意,爐暖宜享白玉丸”,在壬寅虎年元宵佳節來臨之際,蕪湖市灣沚區市場監管局在區文明辦的牽頭指導下,發動廣大黨員干部組成“志愿服務”先鋒隊,認真開展“志愿服務暖新春 文明宣傳為人民”主題活動,通過深入餐飲一線、貼心服務群眾的方式,在面對面為群眾服務的過程中將疫情防控、“公勺公筷”、適量點餐、“光盤行動”、拒絕江鮮等“文明餐桌”理念傳遞給每一位消費者,讓文明“種子”灑滿整個春天。

一、以服務促監管,讓企業更暖心。本次“文明餐桌”主題活動采取創新方式,用新型的服務代替以往的檢查,用平等的交流代替嚴肅的執法,用溫馨的宣傳代替傳統的說教,讓餐飲企業感知到政府政策暖暖的善意,也讓餐飲企業更加自覺的接受、踐行“文明餐桌”新風尚。志愿者們犧牲自己的休息時間,在元宵佳節用餐高峰期積極協助餐飲企業做好前廳迎賓、防疫掃碼、點餐落座、擺放碗筷、清理餐桌等服務工作,這一方面切實緩解了餐飲企業用餐高峰期人手不足的困難,另一方面也有利于志愿者們向餐飲企業傳遞“文明餐桌”新理念。

二、用真心換民心,讓群眾更貼心。本次“文明餐桌”主題活動中,志愿者們切實擺正服務為民的心態,俯下身子、邁開步子、甩開膀子為民服務。從消費群眾進入大廳開始,志愿者們就在迎賓區做好對消費群眾的二碼聯查工作,接著就是引導消費群眾適量點餐、間隔落座,為消費群眾擺放好碗筷后還特別提醒使用“公勺公筷”,盡量做到“光盤行動”。在消費者用餐結束后,志愿者們還提醒消費群眾帶好個人財物,切勿酒后駕車,注意出行安全。通過這樣的溫馨服務,一方面可以讓人民群眾真真切切地感受到黨員干部為民服務的真心,另一方面也有利于消費群眾接受、踐行“文明餐桌”新理念。

三、聽民意善引導,讓行動更知心。本次“文明餐桌”主題活動中,志愿者們不僅僅是播散“文明餐桌”新理念的使者,更是傾聽餐飲企業、消費群眾心聲的知心人。志愿者們在深入餐飲一線、貼心服務群眾的過程中,積極與餐飲企業開辦者、服務員及消費群眾溝通交流,詳細了解他們對“文明餐桌”相關措施的建議和意見。有餐飲企業開辦者表示,他們想制作更加符合本店裝修風格的“文明餐桌”宣傳材料,志愿者立即為其提供相關宣傳素材。有服務員表示,之前的公勺公筷使用次數太多,已經有點損壞了,志愿者立即為其送來新的公勺公筷。有消費群眾表示,請客吃飯菜點少了怕沒面子,點多了又怕浪費,很困惱。志愿者立即幫助其科學點餐,即做到菜品豐富、營養科學、份量足夠,又保證新鮮美味、便宜實惠、絕不浪費。

在志愿服務活動中,志愿者們經常會俯下身子、彎下腰與身型較矮的群眾說話,以這種“平等”的談話視角為“橋梁”,溝通志愿者與群眾“心與心”的聯系,將“愛心”真正種進“人心”,將“文明”灑滿春天。(作者:張仁文)

  


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